Cultura de Datos
Conoce los 5 principios para tomar mejores decisiones corporativas.
Víctor Barrera y Rodrigo Aguilar, fundadores del Instituto Internacional de Ciencia de Datos (I2DS). |
Cultura de Datos

 

Los negocios que están interesados en impulsar su manejo de datos no siempre tienen los elementos necesarios para almacenar, procesar y comunicar esta información, pues mucho de su conocimiento de negocio está distribuido entre los colaboradores, o en computadoras y documentos de escritorio.

Las empresas capaces de tomar mejores decisiones corporativas lo hacen desde un enfoque de datos. Estas organizaciones son 5 % más productivas y 6 % más rentables, gracias a que implementaron adecuadamente una Cultura de Datos: la habilidad de permear en todas las áreas del negocio, así como en la mentalidad de los colaboradores, para tomar decisiones desde una perspectiva estadística.

Para lograr este nivel de efectividad, te compartimos 5 principios fundamentales que reducirán el tiempo invertido en desarrollar el hábito para tomar decisiones con base en los datos, a través de las herramientas para su almacenamiento, procesamiento, interpretación y visualización.

 

“Las empresas capaces de tomar mejores decisiones corporativas lo hacen desde un enfoque de datos”.

 

1. Diccionario de Definiciones e Indicadores

Debe contener las definiciones de los distintos conceptos e indicadores concernientes al giro del negocio. Este será “la biblia de los datos” para el negocio; su objetivo es lograr que todos los colaboradores conversen utilizando los mismos términos, a lo largo de la organización.

 

2. Fuente Única de la Verdad

Consiste en colocar todos los datos de la empresa —contables, financieros, operativos, clientes, etcétera— en un solo sitio. Esto generará un seguimiento adecuado del desempeño del negocio por medio de indicadores únicos y reportes consistentes. La Fuente Única de la Verdad permitirá al negocio calcular un indicador desde un solo espacio, una sola vez y considerando una sola definición (establecida en el Diccionario de Definiciones e Indicadores).

 

3. Función Global de Datos

Es un departamento transversal para los científicos de datos y colaboradores que realizan limpieza, preparación y generación de indicadores, y reportes. El objetivo de esta área es construir (junto con departamento de Tecnologías de la Información), la Fuente Única de la Verdad y realizar las siguientes cuatro actividades fundamentales:

 

  1. Entender las preguntas que el negocio desea responder.

  2. Integrar datos en la Fuente Única de la Verdad.

  3. Convertir los datos e información para la toma de decisiones.

  4. Democratizar los datos por medio de un software que le permita al usuario desarrollar sus propios tableros de indicadores, sin necesidad de conocimientos técnicos relacionados con la manipulación de bases de datos.

 

4. Red de Data Business Partners (DBP)

El DBP es el único canal de comunicación entre la Función Global de Datos y cada área de negocio. Su función es optimizar el funcionamiento de la empresa mediante la identificación y simplificación de silos de procesos, que generan productos de datos de características similares.

 

5. Actividades de Ciencia de Datos

Este principio sugiere la realización de proyectos o pruebas de concepto que busquen respuestas de carácter predictivo o prescriptivo a preguntas de negocio —que requieren combinar la estadística, la inteligencia artificial y las máquinas de aprendizaje (“machine learning”) para ser respondidas—. Algunos ejemplos son los siguientes:

  • ¿Cómo podemos detectar transacciones fraudulentas con más precisión?

  • ¿Qué canal de comunicación funciona mejor para entregar promociones al cliente?

  • ¿Qué pasaría si cambiamos la forma del empaque?

  • ¿Cómo podemos mejorar la experiencia del cliente?

  • ¿Es un determinado cliente potencial conveniente para el negocio, de acuerdo con sus costumbres y características demográficas y económicas?

Cuanto mayor sea la cantidad de preguntas respondidas de esta naturaleza, la empresa tendrá mayor capacidad de tomar decisiones acertadas. Con el tiempo, la misma organización se convertirá en su principal competidor.

 

Los principios anteriores aplican para la mayoría de las empresas y giros; sin embargo, cada una de ellas requiere algún nivel de adaptación,  de acuerdo con sus procesos y cultura corporativa. Por lo anterior, es recomendable diseñar una Estrategia de Datos adecuada y ajustada a las necesidades de la organización, considerando la influencia en el giro de negocio por parte de las macrotendencias sociales, tecnológicas, económicas, ambientales y políticas.

Incrementar la Cultura de Datos requiere de visión y voluntad para implementar y dominar los cinco principios. Una recomendación para lograrlo es realizar el proceso en aproximaciones sucesivas, con una supervisión constante de la Estrategia de Datos; y desarrollar un proceso continuo de formación en el uso de datos para la toma de decisiones, especialmente en la capa gerencia y directiva. Como resultado, la organización será lo suficientemente ágil para adaptarse a los veloces cambios del mercado, pues serán reflejados por los datos.

 

 

 

 

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