Empresas Familiares: El Caso Santander
Una mujer es la representante de la quinta generación de los Botín y la cabeza actual del emporio Santander.
REDACCIÓN | | Edición: WEB
Empresas Familiares: El Caso Santander

La estirpe de los Botín ha liderado a la Banca Santander (conocida también como Grupo Santander) durante 5 generaciones. Su misión ha sido siempre clara: “ser una empresa que reconozca su responsabilidad con los empleados, los clientes, los accionistas y con la sociedad”, en palabras Ana Botín, sucesora de este banco y actual presidenta desde el fallecimiento de su padre, Emilio Botín, en 2014.

Nacido en 1857 en la ciudad del mismo nombre, Banco Santander surgió a partir de una unión entre comerciantes, que posteriormente pasó ser liderada por Emilio Botín López, el primer miembro de la familia en ser presidente del banco, en el año de 1909. Con una visión expansionista y diversificadora, Santander comenzó a extenderse en regiones de España a mediados del siglo XX. No obstante su reputación como una institución bancaria con visión global, Santander posee un estilo de dirección íntimamente ligado al característico de las empresas familiares: sucesión clara, decisiones rápidas y preservación de principios rectores.

En la actualidad, Grupo Santander ha pasado a contar con presencia en Europa, Asia, Norte y Sur América y África, en donde se ha posicionado como líder en cinco de sus mercados principales, destacando además por su alto nivel de satisfacción al cliente.

La fórmula de éxito y permanencia de Grupo Santander se ha basado en cuatro principios fundamentales:

 

     ►   Diversificación geográfica, tanto en mercados maduros como emergentes.

     ►   Transformación tecnológica a través de la digitalización de productos y servicios.

     ►   Creación de valor con empleados, clientes, accionistas y sociedad civil.

     ►   Sólida cultura corporativa basada en tres cualidades de su banco: Sencillo, Personal y Justo.

 

Indicadores de Trascendencia

133 millones de clientes.

4 millones de accionistas.

202,251 empleados.

2.1 millones de personas beneficiadas con programas sociales Santander.

Primer banco a nivel nacional autorizado por el SAT a utilizar la e-firma oficial.

 

La fórmula de éxito, desde 2014, ha recaído en los hombros de Ana Botín, representante de la quinta generación en  liderar Grupo Santander. Se trata de la primera mujer al frente de uno de los más grandes bancos mundiales y de su propia familia en dirigir el mando global de la empresa. Sus intereses han llevado a la empresa a reestructurar sus servicios a partir de la digitalización de los mismos, ofrecer oportunidades a emprendedores, facilitar becas y apoyo a universitarios y a renovar su imagen corporativa a partir de un atractivo logotipo. Con una visión social y con miras a digitalizar toda su cartera de productos y servicios financieros, Ana Botín ha sido el factor clave en los últimos cinco años en generar a esta empresa familiar los grandes dividendos que la han caracterizado en la actualidad, tanto a nivel social como financiero.

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