Sobrevivir en tiempos de e-commerce
Grandes empresas preparan su cambio de estrategia ante el aumento del e-commerce.
REDACCIÓN | | Edición: WEB
Sobrevivir en tiempos de e-commerce

Grandes tiendas deben aprender a sobrevivir en tiempos de e-commerce.

Hace tan solo 15 años las principales tiendas departamentales en Estados Unidos reportaban ganancias y se mantenían fuertes en el mercado. Hoy en día, la historia ha cambiado a causa del apogeo del e-commerce como la nueva tendencia en todo tipo de compras.

Ya no es necesario salir a cualquier tienda cuando Amazon, MercadoLibre o eBay te lo pueden llevar a la puerta de tu casa, ya sea un artículo de limpieza o una prenda de ropa, el que busca encuentra entre las diversas opciones que existen en estos portales web. Según PwC, el 32% de las adquisiciones actualmente son a través de internet. Esto se debe a un cambio de hábito en los clientes que encuentran mayor comodidad y conveniencia al ordenar artículos en línea. Los centros comerciales en Estados Unidos, por lo menos, reportan una pérdida de tiendas ancla, como antes lo eran habitualmente Sears o Macy’s. Alrededor de 2,500 establecimientos de este giro han cerrado desde el primer semestre de 2018, siendo reemplazados por gimnasios, cines, cadenas de restaurante o bien, tiendas de descuento. 

Las compras por internet se establecen como la tendencia actual, por lo cual estos gigantes del retail han decidido invertir en empresas de tecnología para aumentar su rentabilidad en la web y asegurar su permanencia. Nombres grandes como lo son Walmart, Macy’s y Nordstrom, apuestan por la personalización que ofrece una tienda en línea, ya que estudios que realizaron revelan que el 64% de los usuarios asegura que no se les conoce realmente, mencionando algoritmos que fallan al ofrecer artículos nuevos de interés. El e-commerce abre las puertas a un nuevo campo de competencia en el cual las tiendas estarán centradas en no ver a sus clientes como un número más, sino como un receptor cada vez más captivo a los productos que se le ofrezcan.

 

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