Mentes maestras en la organización
Gestiona la nueva cultura innovadora
Karina Orea, directora operativa de Hebbiana Business Group |
Mentes maestras en la organización

Al reflexionar sobre las reuniones en la empresa de mi familia, noté que invertíamos la mitad del tiempo reservado para nuestras juntas de Consejo en resolver situaciones y conflictos internos; no tanto en buscar nuevas oportunidades de negocio. Esto me motivó a investigar las estrategias de otros directivos al respecto.

Hace un poco más de dos años encontré la metodología “Mastermind”: un medio para gestionar cambios culturales y desarrollar nuevas competencias. Cuando lo implementé en el negocio, se generaron los siguientes resultados: un equipo más maduro y con mejor comunicación; disminución de conflictos internos; menor resistencia al cambio y más búsqueda de nuevas oportunidades de crecimiento.

Para que esta transformación nos pueda interesar, primero identifiquemos dónde estamos parados actualmente; ¿estamos pasando por un cambio disruptivo que aún dudamos, o no estamos tan conscientes de lo que va a implicar en nuestra cultura o modelo de negocio?

En 2016, el Foro Económico Mundial compartió las competencias laborales más importantes por desarrollar en los próximos 4 años: flexibilidad cognitiva; capacidad de negociación; servicios de orientación; juicio y toma de decisiones; inteligencia emocional; coordinación de equipos; resolución de problemas complejos; creatividad y pensamiento crítico. Necesitamos aprender cómo desarrollar estas habilidades para que, independientemente de nuestra posición (dueño, directivo, líder o colaborador), continuemos siendo competitivos.

¿Conoces el código cultural que necesita tu organización o equipo?. Ese es el punto de partida: en esta nueva era, el código cultural es la “adaptación al cambio”; Después debemos aclarar que la constante es “educación continua”. Tenemos que ser aprendices curiosos —cuando le preguntaron a un caricaturista por qué estudió psicología de la gestalt, él respondió: “para que, cuando necesite actuar, tenga un mayor abanico de opciones”—. Y una vez que entendemos dónde estamos, necesitamos saber qué podemos hacer.

 

Guía de primeros auxilios para desarrollar el pensamiento innovador

  1. Conforma el equipo interno multidisciplinario (entre 4 y 6 personas).

  2. Comunica la meta del negocio (misión, visión y objetivos).

  3. Informa los retos por enfrentar y superar.

  4. Haz la pregunta correcta que quieres que resuelvan (por ejemplo, “¿cómo podemos atender más clientes, sin contratar más gente?”).

  5. Define día y tiempo (no mayor a 2 horas) para sesiones.

Utiliza las siguientes etapas del método de coaching:

1. Explorar. Obtener la mayor cantidad de datos sobre la situación.

  • ¿Cuáles son los hechos?

  • ¿Quiénes están involucrados?

  • ¿Qué ambiente genera?

2. Profundizar. Descubrir las implicaciones, más allá de los hechos.

  • ¿Qué impactos puede tener la inacción?

  • ¿Qué estamos haciendo para arruinar las cosas?

  • ¿Qué lograremos al resolver el problema?

3. Crear. Generar un espacio para buscar soluciones que abran nuevas posibilidades.

  • ¿Qué opciones podemos encontrar?

  • Imagina que ya lo resolviste. ¿Cómo lo lograste?

4. Concretar. Decidir cuál solución se implementará y probará?

  • ¿Qué deciden hacer?

  • ¿Cuánto tiempo lo van a pilotear?

Si estás en un proceso de cambio, estos primeros auxilios podrían ser de mucha utilidad para bajar la resistencia al cambio, y generar equipos más comprometidos y maduros.

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